行标《定制客运网络平台技术要求（征求意见稿）》发布

日前，由中国交通通信信息中心等单位负责编制的《定制客运网络平台技术要求》（计划编号：JT 2022-58）交通运输行业标准已完成征求意见稿，按照有关规定，现公开征求意见，并于2023年7月10日前反馈至起草组。

据悉，标准在定制客运发展强劲而网络平台又缺乏相应标准的背景下研究制定，将为定制客运的行业监管、旅客出行、企业运营等提供规范和依据，有助于推动我国定制客运规范、健康、有序发展，提升定制客运的服务水平和品质，有效保障旅客的出行权益。

一、范围

规定了定制客运网络平台的平台功能架构、总体要求、功能要求、性能要求以及安全要求，适用于定制客运网络平台的设计、开发、运行维护及运营管理。

二、术语和定义、缩略语

规定了定制客运、定制客运网络信息服务、定制客运网络平台、定制客运经营者、定制客运网络平台经营者、定制客运车辆、定制客运驾驶员、上下旅客地点的术语和定义，以及App、HTTPS、ICP等缩略语。

三、平台功能架构

平台的功能架构应如图所示。

定制客运网络平台应具备：提供面向企业运营的信息服务、提供面向旅客出行的信息服务、提供面向行业监管的信息服务功能。

四、总体要求

平台应由定制客运经营者自行建设，或由定制客运网络平台经营者提供。定制客运网络平台经营者应为定制客运经营者提供定制客运网络信息服务，与定制客运经营者签订合作协议。

五、功能要求

面向企业运营的信息服务中，应对基础数据、档案、调度、票价、驾驶员服务、运行监控、查询与统计等内容进行管理。

面向旅客出行的信息服务中，应具备完善的信息发布、信息查询、出行预约、售票服务、订单信息推送、凭证获取、车载购检票、服务评价等流程。

面向行业监管的信息服务中，应有数据接口、事前监管、事中监管、事后监管。

六、性能要求

规定了平台性能的基本要求，以及提出平台响应时间、数据存储能力、可扩展性、地图数据质量等方面要求。

七、安全要求

规定了应符合的安全要求，以及平台数据安全、网络传输安全方面的内容。